濟源市12345市長熱線服務外包項目的潛在供應商應在全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）獲取采購文件，并于2021年11月29日09:00（北京時間）前提交響應文件。
一、項目基本情況
1.采購項目編號：濟源采購-2021-1196
入場交易編號：JGZJ-采-2021171
2.項目名稱：濟源市12345市長熱線服務外包項目
3.采購方式：公開招標
4.預算金額：140萬元
序號 | 包號 | 包名稱 | 包預算（元） | 包最高限價（元） |
1 | \ | 濟源市12345市長熱線服務外包項目 | 1400000 | 1400000 |
5.采購需求：
服務內容：為全面提升濟源市12345市長熱線服務水平，進一步改變各類政府服務熱線“號難記、話難通、事難辦”現象，把12345打造成平臺統一、管理規范、運轉高效、協調有力、方便群眾的非應急性政務服務“一號通”平臺，統一負責辦理社會公眾通過熱線電話、網絡信箱、短信、網站、微信等渠道提出的辦事咨詢、社會救助、投訴舉報和意見建議。根據上級文件精神，現面向社會招聘具有獨立法人資格的服務外包公司，由招聘的合作服務外包公司選派工作人員從事呼叫中心的相關業務工作。
6.合同履行期限：合同簽訂之日起1年
7.本項目是否接受聯合體投標：否
8.是否接受進口產品：否
二、申請人資格要求：
1. 滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2. 落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。
3．本項目的特定資格要求：
3.1 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目采購活動；
3.2 根據《關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔2016〕125號）的規定，對列入失信行為記錄名單的供應商，拒絕參與本項目政府采購活動；【查詢渠道：“信用中國”網站 （www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）】等，信用信息查詢的時間期限為參加政府采購活動近三年內。
三、獲取采購文件：
1.時間：2021年11月01日至2021年11月10日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。
2.地點：全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）。
3.方式：本項目只接受網上獲取，不接受其他獲取方式。
凡有意參加的供應商須登錄在全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）（網址http://www.jyggjy.cn/TPFront）注冊的交易主體賬號進行獲取。如果是初次參加采購活動的，需先在全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）點擊交易主體登錄界面按要求說明進行注冊。在注冊時請仔細參考操作手冊，根據要求對內容進行填報并上傳。所填信息必須真實、完整、有效（具體操作詳見《關于公共資源交易主體用戶重新注冊入庫的通知》）。否則《會員注冊審核》不予通過，由此造成的后果由潛在供應商自行承擔。
4.售價：0元。
四、響應文件提交
1.時間：2021年11月29日09時00分
2.地點：濟源市公共資源交易中心五樓第二開標室（濟源市民之家A 區5樓）；
五、響應文件開啟
1.時間：2021年11月29日09時00分
2.地點：濟源市公共資源交易中心五樓第二開標室（濟源市民之家A 區5樓）；
六、公告期限：
自本公告發布之日起五個工作日。
本公告同時在中國政府采購網、河南省政府采購網、全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）和河南嘉銘建設工程咨詢有限公司網發布。
七、其他補充事宜：
1.本項目采購文件中的申請人等同于投標人（潛在投標人）、供應商。
2.本項目執行的政府采購政策：財庫〔2020〕46號文件、財庫〔2014〕68號文件、財庫〔2017〕141號文件及其他相關政府采購政策功能。
3.投標文件遞交方式：
3.1本項目采用電子開評標,投標文件的遞交方式詳見招標文件（第四章）。請各供應商（投標人）提前辦理 CA 證書，提前學習電子投標文件制作，投標文件制作工具請到全國公共資源交易平臺（河南省?濟源市）網站“公共服務→下載專區”欄目下載。
為防止網絡擁堵等不可控因素影響響應（投標）文件的上傳，請各供應商盡量提前一至兩天上傳投標文件，因投標文件未及時上傳導致響應失敗的責任由供應商自行承擔。
技術支持請聯系：電話：0391-5507018 QQ:515146523（工作時間） 信安 CA鎖咨詢：電話：18939148645
4.變更
因全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）在開標前具有保密性，供應商在投標文件遞交截止時間前須自行查看項目進展、變更通知、澄清及回復，本項目如有變更，將在中國政府采購網、河南省政府采購網、全國公共資源交易平臺（河南省·濟源市）和河南嘉銘建設工程咨詢有限公司網相應欄目同時發布，不再另行通知，請供應商注意隨時關注，因供應商未及時查看而造成的后果自負。
5.防控要求：
5.1 供應商應在《全國公共資源交易平臺（河南省.濟源市）》查閱“濟源公共資源交易中心關于疫情防控期間有序恢復交易服務工作的通知”，并按該通知規定在參加開評標活動時自覺佩戴口罩，配合做好身份核驗（須核對身份證）、掃碼（須出具綠色健康碼和大數據出行碼）、體溫檢測及登記等防控工作，服從現場管理人員引導。如出現下列情況，按以下要求處理：
5.1.1如有發熱、咳嗽等體征異常或有感冒癥狀者，謝絕參加開評標活動。
5.1.2如來自或到過中低風險地區的，須出示七天內核酸檢測報告并留存復印件；如來自或到過中高風險地區的，須出示三天內核酸檢測報告并留存復印件；否則，謝絕參加開評標活動。
5.2所有符合要求的人員參加開評標交易活動的，要保持1米以上距離，應注重個人衛生防護，完成交易活動后應盡快離開，在辦公區域內不聚集、不攀談、不逗留。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：濟源市行政服務中心
地 址：濟源市第二行政區
聯 系 人：張東
聯系方式：0391-6633489
2.采購代理機構信息
名 稱：河南嘉銘建設工程咨詢有限公司
地 址：濟源市愚公路與科技大道交叉口東南角科靈電器513房間
聯 系 人：張芳芳
聯系方式：0391-6635573、17539135573
3.項目聯系方式
聯 系 人：張東
聯系方式：0391-6633489
發 布 人：河南嘉銘建設工程咨詢有限公司
發布時間：2021年11月01日
采購代理機構信用承諾函.pdf
采購人信用承諾函.pdf
政府采購政策落實正面清單.pdf
